Preguntas frecuentes
¿Qué es el ARPA?
ARPA significa ingreso promedio por cuenta por mes. Se calcula dividiendo los ingresos recurrentes mensuales totales (MRR) entre el número de cuentas activas. Es la base del cálculo del LTV.
¿Por qué el ratio LTV:CAC de 3:1 es el estándar?
Un ratio de 3:1 sugiere que por cada dólar gastado en adquirir un cliente, recibes tres dólares de beneficio bruto durante su vida. Por debajo de 1:1 el negocio pierde dinero en cada cliente; entre 1 y 3 puede ser sostenible pero con poco margen para crecer; por encima de 5 puede indicar que estás invirtiendo poco en crecimiento.
¿Cuál es la diferencia entre la recuperación del CAC y el ratio LTV:CAC?
La recuperación del CAC mide el tiempo (en meses) para que el margen bruto acumulado iguale el CAC. El ratio LTV:CAC compara el beneficio total de por vida con el costo de adquisición. Ambas métricas son complementarias: puedes tener un ratio LTV:CAC saludable pero una recuperación larga si el margen mensual es bajo.
¿Cómo calculo el churn mensual correctamente?
Divide el número de clientes que cancelaron en un mes entre el número de clientes al inicio de ese mes. Para una medida más precisa usa el churn de ingresos (MRR perdido ÷ MRR al inicio del mes), que refleja mejor el impacto económico, especialmente si tienes clientes de distintos tamaños.
¿Qué costos debo incluir en el CAC?
Todos los costos de ventas y marketing directamente relacionados con la adquisición de nuevos clientes: salarios del equipo de ventas y marketing, comisiones, publicidad pagada, herramientas de CRM, eventos y cualquier overhead razonablemente atribuible. No incluyas costos de retención ni de atención al cliente.
Cortesía de AllCalculators.io
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