Preguntas frecuentes
¿Cómo construyo una puntuación de calidad objetiva?
Crea una rúbrica con criterios ponderados y medibles: por ejemplo, tasa de entrega puntual (30%), tasa de defectos (25%), capacidad de respuesta de soporte (20%), fiabilidad (15%) y referencias (10%). Aplica la misma rúbrica a ambos proveedores, idealmente con más de un evaluador.
¿Qué es el costo ajustado por calidad?
Es el costo total dividido entre la puntuación de calidad como decimal. Un proveedor con $120,000 de costo total y puntuación 80 tiene un costo ajustado de $150,000. Uno con $140,000 y puntuación 95 tiene un costo ajustado de $147,368. El segundo ofrece mejor valor a pesar de ser nominalmente más caro.
¿Qué es el TCO y por qué importa?
El TCO (costo total de propiedad) incluye no solo el precio contractual, sino también costos de implementación, formación, integración, gestión de la relación, costos de cambio de proveedor y riesgo de continuidad. El precio de lista suele ser solo el 60–70% del costo real.
¿Cuándo es justificable pagar más por un proveedor?
Cuando la diferencia de calidad es significativa, cuando el proveedor más caro tiene menor riesgo operativo, cuando los costos de cambio son altos o cuando el proveedor más barato tiene antecedentes de problemas de fiabilidad que generarían costos ocultos mayores que el ahorro.
¿Debo tener siempre al menos dos proveedores?
Para insumos críticos, tener dos proveedores reduce significativamente el riesgo de continuidad y mantiene el poder de negociación en las renovaciones. El costo adicional suele ser menor que el impacto de una interrupción de suministro.
Cortesía de AllCalculators.io
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